1. The Problem with Our Current Website

Before defining what we are building, it is worth being clear about what we are replacing — and why it is failing us commercially.

1. Проблема текущего сайта

Прежде чем определять, что мы строим, стоит честно зафиксировать, что мы заменяем — и почему это коммерчески нас подводит.

2. What We Are Building — The Marketing Vision

The new SRACO website must function as three things simultaneously:

• A credibility platform — communicating our scale, history, certifications, and client relationships to enterprise buyers and government stakeholders.
• A capability showcase — presenting each division's services, portfolio, and expertise in a way that converts interest into enquiry.
• A growth engine — generating leads, supporting business development, and establishing SRACO's digital authority in the Saudi market.

One Group. Four Divisions. One premium digital experience.

The tone, design, and content strategy must position SRACO as a modern, forward-looking enterprise — not merely a traditional services contractor. We are competing for enterprise and government contracts at a significant scale, and our digital presence must reflect that.

The recommended headline positioning for the new website is:

2. Что мы строим — маркетинговое видение

Новый сайт SRACO должен одновременно выполнять три роли:

• Платформа доверия — транслирует наш масштаб, историю, сертификации и клиентские отношения корпоративным заказчикам и государственным стейкхолдерам.
• Витрина компетенций — показывает услуги, портфолио и экспертизу каждого дивизиона так, чтобы интерес превращался в обращение.
• Двигатель роста — генерирует лиды, поддерживает развитие бизнеса и утверждает цифровой авторитет SRACO на саудовском рынке.

Одна группа. Четыре дивизиона. Один премиальный цифровой опыт.

Тон, дизайн и контент-стратегия должны позиционировать SRACO как современное, устремлённое в будущее предприятие — а не просто традиционного сервисного подрядчика. Мы конкурируем за корпоративные и государственные контракты серьёзного масштаба, и наше цифровое присутствие обязано это отражать.

Рекомендуемое заглавное позиционирование нового сайта:

3. Our Audience — Who the Website Must Speak To

Every design decision, every page, and every piece of content on this website must serve one of the following audience segments. IT must ensure the platform can support differentiated user journeys for each.

3.1 Primary Audiences

3.2 Secondary Audiences

• Strategic partners, subcontractors, and vendors exploring collaboration opportunities.
• Job seekers and prospective employees across all four divisions.
• Media, industry analysts, and sector associations.
• International companies exploring Saudi market entry with a local partner.

3.3 Language Strategy

Both languages.

3. Наша аудитория — с кем должен говорить сайт

Каждое дизайн-решение, каждая страница и каждая единица контента сайта должны работать на один из следующих сегментов аудитории. IT должен обеспечить поддержку платформой отдельных пользовательских сценариев для каждого из них.

3.1 Основные аудитории

3.2 Вторичные аудитории

• Стратегические партнёры, субподрядчики и поставщики, ищущие возможности сотрудничества.
• Соискатели и потенциальные сотрудники по всем четырём дивизионам.
• Медиа, отраслевые аналитики и профессиональные ассоциации.
• Международные компании, выходящие на саудовский рынок с локальным партнёром.

3.3 Языковая стратегия

Оба языка.

4. Brand & Content Strategy

4.1 Brand Voice & Tone

The website must communicate with confidence, clarity, and authority — without corporate jargon. Our audience are senior executives and procurement leaders; they respond to evidence, not adjectives.

• Lead with outcomes, not features. Show what we have delivered, not just what we offer.
• Write for a non-technical executive audience. Scannable paragraphs, clear headers, and direct language.
• Align every section to Vision 2030 where relevant — this is not cosmetic; it is commercially strategic.
• Highlight local content (Saudization) commitments naturally throughout the narrative.

4.2 Content Pillars

4.3 Minimum Launch Content (Marketing Commitment)

Marketing commits to providing the following content by the agreed content freeze date:

• Minimum 15 featured project pages across all four divisions (approximately 4 per division), each with project description, client, scope, photography, and outcomes.
• Client logo wall with a minimum of 20 client logos, organized by sector.
• Company statistics: years in operation, total projects delivered, client count, and employee headcount.
• Leadership team bios and professional photography for all profiled executives.
• All division service descriptions across Facility Management, Construction, Consulting & Staffing, and IT & Cybersecurity.
• Certifications and accreditations content (ISO, IKTVA, Vision 2030 alignment, and others).
• A minimum of one news article or announcement per division for launch.

4. Бренд и контент-стратегия

4.1 Голос и тон бренда

Сайт должен говорить уверенно, ясно и авторитетно — без корпоративного жаргона. Наша аудитория — топ-руководители и лидеры закупок; они реагируют на доказательства, а не на прилагательные.

• Вести от результатов, а не от функций. Показывать, что мы реализовали, а не только что предлагаем.
• Писать для нетехнической руководящей аудитории: сканируемые абзацы, понятные заголовки, прямой язык.
• Привязывать каждый раздел к Vision 2030, где это уместно — это не косметика, а коммерческая стратегия.
• Естественно подчёркивать обязательства по локальному контенту (саудизации) по всему повествованию.

4.2 Контентные опоры

4.3 Минимальный контент к запуску (обязательство маркетинга)

Маркетинг обязуется предоставить следующий контент к согласованной дате контент-фриза:

• Минимум 15 страниц флагманских проектов по всем четырём дивизионам (примерно по 4 на дивизион), каждая — с описанием проекта, клиентом, объёмом, фотографией и результатами.
• Стена логотипов клиентов: минимум 20 логотипов, сгруппированных по секторам.
• Статистика компании: годы работы, всего реализованных проектов, число клиентов и численность сотрудников.
• Биографии руководства и профессиональная фотосъёмка всех представленных руководителей.
• Описания услуг всех дивизионов: Facility Management, Construction, Consulting & Staffing и IT & Cybersecurity.
• Контент по сертификациям и аккредитациям (ISO, IKTVA, соответствие Vision 2030 и другие).
• Минимум одна новость или анонс на каждый дивизион к запуску.

5. Website Structure — Marketing Requirements per Section

The following architecture is required. IT must ensure the CMS supports independent content management for each section without developer involvement.

5. Структура сайта — требования маркетинга по разделам

Требуется следующая архитектура. IT должен обеспечить, чтобы CMS поддерживала независимое управление контентом каждого раздела без участия разработчиков.

6. Design Direction & Visual References

Marketing is responsible for art direction. The following design principles are non-negotiable and must be reflected in the vendor brief IT issues.

6.1 Design Principles

• Photography-forward. Real project photography must lead every key page. No generic stock imagery.
• Full-width hero sections on all key landing pages — immersive, not templated.
• Clean white space with a strong typographic hierarchy. The design must breathe.
• Statistics and impact numbers displayed prominently as animated counters on the homepage.
• Premium and corporate in aesthetic — not playful, not startup, not generic SaaS.
• Consistent division layouts — each division page follows the same structure, reinforcing the Group identity.

6.2 Design References

The following websites are approved by Marketing as design and structural references. These must be shared with any shortlisted vendor as part of the brief.

6. Дизайн-направление и визуальные референсы

За арт-дирекшн отвечает маркетинг. Следующие принципы дизайна не подлежат обсуждению и должны быть отражены в брифе для вендора, который выпустит IT.

6.1 Принципы дизайна

• Фотография на первом плане. Настоящая проектная съёмка должна вести каждую ключевую страницу. Никакого обезличенного стока.
• Полноэкранные hero-секции на всех ключевых лендингах — иммерсивные, не шаблонные.
• Чистое воздушное пространство и сильная типографическая иерархия. Дизайн должен дышать.
• Статистика и ключевые цифры — на видном месте, анимированными счётчиками на главной.
• Премиальная корпоративная эстетика — не игривая, не стартаповская, не обезличенный SaaS.
• Единые макеты дивизионов — каждая страница дивизиона повторяет одну и ту же структуру, укрепляя идентичность Группы.

6.2 Дизайн-референсы

Следующие сайты утверждены маркетингом как дизайн- и структурные референсы. Их необходимо передать каждому вендору из шорт-листа в составе брифа.

7. Lead Generation & Conversion Requirements

The website must function as an active business development tool, not a passive information brochure. The following conversion elements are required from Marketing's perspective:

• A prominent, persistent call-to-action on every key page — minimum options: 'Contact Us' and 'Request a Proposal'.
• Division-specific contact routing: a single enquiry form must route to the correct division's commercial team based on the selected service category.
• An RFP or 'Get a Quote' flow — structured enough to qualify the lead, short enough not to lose it.
• All form submissions must feed into the CRM system. No leads to land in an unmonitored inbox.
• Thank-you confirmation pages after form submission — these are trackable events and part of our conversion funnel.
• Google Analytics 4 event tracking on all key conversion points: form views, submissions, division page visits, and project portfolio interactions.

7. Требования к лидогенерации и конверсии

Сайт должен работать как активный инструмент развития бизнеса, а не пассивная информационная брошюра. С точки зрения маркетинга необходимы следующие конверсионные элементы:

• Заметный, постоянно присутствующий призыв к действию на каждой ключевой странице — минимум варианты: «Связаться с нами» и «Запросить предложение».
• Маршрутизация обращений по дивизионам: единая форма должна направлять обращение в коммерческую команду нужного дивизиона в зависимости от выбранной категории услуг.
• RFP-флоу или флоу «Получить расчёт» — достаточно структурированный, чтобы квалифицировать лид, и достаточно короткий, чтобы его не потерять.
• Все отправки форм должны попадать в CRM-систему. Ни один лид не должен оседать в неотслеживаемом ящике.
• Страницы благодарности после отправки формы — это отслеживаемые события и часть нашей конверсионной воронки.
• Событийный трекинг Google Analytics 4 по всем ключевым точкам конверсии: просмотры форм, отправки, посещения страниц дивизионов и взаимодействия с портфолио проектов.

8. Marketing's Technical Requirements for IT

The following technical requirements are driven by Marketing's operational needs and campaign objectives. These must be implemented by IT or factored into the vendor scope.

8.1 CMS — Content Ownership

Marketing must be able to manage all content on the website without raising IT tickets. We would like to know the flexibility regarding this matter.

• Add, edit, and publish project case studies.
• Post news articles and press releases.
• Update division service descriptions and leadership bios.
• Manage the client logo wall.
• Update certifications and company statistics.

The CMS must have a clean, intuitive interface. Marketing team members are not developers.

8.2 SEO — Our Discoverability Strategy

The website must be built for search from day one. Our target clients search for services before they search for companies.

• Full bilingual SEO implementation — Arabic and English keyword targeting in parallel.
• Technical SEO: metadata management per page, structured data/schema markup, XML sitemaps, and canonical tag implementation across bilingual page pairs.
• Local SEO optimization targeting high-intent terms: 'facility management Saudi Arabia', 'construction company Riyadh', 'IT cybersecurity KSA', and equivalents in Arabic.
• Clean URL structure aligned to Marketing's navigation: /divisions/facility-management, /projects/[project-name].
• Page speed is an SEO factor — the Lighthouse performance target of 85+ is a Marketing requirement, not just a technical benchmark.

8.3 Analytics & Campaign Tracking

We are open to suggesting for us suitable tracking methods

• Google Analytics 4 implementation with full event tracking across all conversion points.
• Google Tag Manager for Marketing-controlled tag deployment — Marketing must be able to deploy tracking tags independently.
• Arabic vs. English traffic split tracked and reported monthly.
• UTM parameter support for campaign landing pages and paid media tracking.

8.4 Performance — This Affects Our Brand Perception

• Page load time under 3 seconds. A slow website reflects poorly on SRACO's brand and directly increases bounce rate.
• Mobile-first design and development. Our audience accesses us on mobile; this is not optional.
• CDN configuration optimized for GCC region delivery.
• WebP image format and lazy loading for media-heavy sections.

8.5 Integrations Required

8. Технические требования маркетинга к IT

Следующие технические требования продиктованы операционными нуждами маркетинга и задачами кампаний. Они должны быть реализованы IT или включены в скоуп вендора.

8.1 CMS — владение контентом

Маркетинг должен иметь возможность управлять всем контентом сайта без заведения IT-тикетов. Хотели бы понять, какая гибкость возможна в этом вопросе.

• Добавлять, редактировать и публиковать кейсы проектов.
• Публиковать новости и пресс-релизы.
• Обновлять описания услуг дивизионов и биографии руководства.
• Управлять стеной логотипов клиентов.
• Обновлять сертификации и статистику компании.

У CMS должен быть чистый, интуитивный интерфейс. Сотрудники маркетинга — не разработчики.

8.2 SEO — наша стратегия находимости

Сайт должен строиться под поиск с первого дня. Наши целевые клиенты ищут услуги раньше, чем компании.

• Полная двуязычная SEO-реализация — параллельный таргетинг арабских и английских ключевых слов.
• Техническое SEO: управление метаданными на уровне страницы, структурированные данные / schema-разметка, XML-сайтмапы и canonical-теги для двуязычных пар страниц.
• Локальная SEO-оптимизация под высокоинтентные запросы: 'facility management Saudi Arabia', 'construction company Riyadh', 'IT cybersecurity KSA' и их эквиваленты на арабском.
• Чистая структура URL, согласованная с навигацией маркетинга: /divisions/facility-management, /projects/[project-name].
• Скорость страниц — фактор SEO: цель Lighthouse performance 85+ — требование маркетинга, а не просто технический бенчмарк.

8.3 Аналитика и трекинг кампаний

Мы открыты к тому, чтобы нам предложили подходящие методы трекинга

• Внедрение Google Analytics 4 с полным событийным трекингом по всем точкам конверсии.
• Google Tag Manager для деплоя тегов под контролем маркетинга — маркетинг должен иметь возможность разворачивать трекинг-теги самостоятельно.
• Раздельный учёт арабского и английского трафика с ежемесячной отчётностью.
• Поддержка UTM-параметров для лендингов кампаний и трекинга платных размещений.

8.4 Производительность — это влияет на восприятие бренда

• Время загрузки страницы — менее 3 секунд. Медленный сайт плохо отражается на бренде SRACO и напрямую повышает показатель отказов.
• Mobile-first дизайн и разработка. Наша аудитория заходит с мобильных; это не опция.
• Конфигурация CDN, оптимизированная под доставку в регионе GCC (Персидский залив).
• Формат изображений WebP и lazy loading для разделов, насыщенных медиа.

8.5 Необходимые интеграции

9. Security & Compliance — IT Ownership

The following requirements are owned and led by IT. Marketing acknowledges these as mandatory conditions for launch and will not push for go-live until IT confirms they are met.

• SSL/TLS implementation with HTTPS enforced across the entire site.
• Web Application Firewall (WAF) deployed before production. Given SRACO's IT & Cybersecurity division, our own website must set the standard.
• OWASP Top 10 secure coding standards applied throughout development.
• Third-party Vulnerability Assessment & Penetration Testing (VAPT) completed before launch. Vendor must remediate all findings.
• Role-based CMS access: Marketing editors must not have access to infrastructure settings; IT administrators must not be able to alter published content without Marketing approval.
• Automated backups with documented recovery procedures.
• Hosting within the GCC region: AWS Bahrain, Azure UAE North, or equivalent — for performance, data residency, and regulatory alignment.

9. Безопасность и комплаенс — зона ответственности IT

Следующие требования находятся в ведении IT и ведутся им. Маркетинг признаёт их обязательными условиями запуска и не будет настаивать на go-live, пока IT не подтвердит их выполнение.

• Внедрение SSL/TLS с принудительным HTTPS на всём сайте.
• Web Application Firewall (WAF), развёрнутый до продакшна. С учётом наличия у SRACO дивизиона IT & Cybersecurity наш собственный сайт обязан задавать стандарт.
• Стандарты безопасной разработки OWASP Top 10 на протяжении всего цикла разработки.
• Сторонний Vulnerability Assessment & Penetration Testing (VAPT), завершённый до запуска. Вендор обязан устранить все находки.
• Ролевой доступ к CMS: редакторы маркетинга не должны иметь доступа к настройкам инфраструктуры; IT-администраторы не должны иметь возможности изменять опубликованный контент без одобрения маркетинга.
• Автоматические бэкапы с документированными процедурами восстановления.
• Хостинг в регионе GCC: AWS Bahrain, Azure UAE North или эквивалент — ради производительности, резидентности данных и соответствия регуляторным требованиям.

10. Deliverables & Joint Ownership

The following table maps each project deliverable to its owning department. Neither team should be doing the other's job — but both teams are accountable for the outcome.

10. Результаты работ и совместная ответственность

Таблица ниже закрепляет каждый результат проекта за владеющим департаментом. Ни одна команда не должна делать работу другой — но обе отвечают за итог.

11. Timeline

Marketing's requirement is a production-ready website within two months of project kick-off. The following milestone structure is proposed for joint IT and Marketing agreement:

11. Таймлайн

Требование маркетинга — production-ready сайт в течение двух месяцев с момента старта проекта. Следующая структура вех предлагается для совместного согласования IT и маркетинга:

12. How Marketing Will Measure Success

The following KPIs will be tracked in the six months following launch. Marketing will report on these monthly and share with IT for infrastructure planning purposes.

12. Как маркетинг будет измерять успех

Следующие KPI будут отслеживаться в течение шести месяцев после запуска. Маркетинг будет отчитываться по ним ежемесячно и делиться данными с IT для планирования инфраструктуры.

13. Immediate Next Steps

Marketing requests that IT review this document and confirm alignment on the shared requirements before we proceed to vendor selection. The following actions are required from both teams:

Marketing will:

• Package brand guidelines (logo files, color palette, typography) for vendor distribution.
• Complete divisional content inventory: project list, client logos, photography, and leadership bios.
• Assign a named content owner per division for ongoing input and review.
• RFP file.

IT is requested to:

• Review and confirm the technical requirements in Sections 9 and 10 of this document.
• Confirm the hosting and infrastructure setup and any constraints the vendor must work within.
• Define the CRM integration specifications so the vendor can scope accurately.
• Confirm VAPT partner and process so it can be built into the project timeline.
• Assign a named IT project lead as joint point of contact alongside Marketing.
• Prepare the shortlist of vendors to approach with the RFP.

13. Ближайшие шаги

Маркетинг просит IT рассмотреть этот документ и подтвердить согласие по общим требованиям до перехода к выбору вендора. От обеих команд требуются следующие действия:

Маркетинг:

• Упакует брендбук (файлы логотипа, цветовая палитра, типографика) для передачи вендорам.
• Завершит инвентаризацию контента по дивизионам: список проектов, логотипы клиентов, фотографии и биографии руководства.
• Назначит именованного владельца контента в каждом дивизионе для постоянного ввода и ревью.
• RFP-файл.

IT просят:

• Рассмотреть и подтвердить технические требования разделов 9 и 10 этого документа.
• Подтвердить конфигурацию хостинга и инфраструктуры и ограничения, в рамках которых должен работать вендор.
• Определить спецификации интеграции с CRM, чтобы вендор мог точно оценить объём работ.
• Подтвердить VAPT-партнёра и процесс, чтобы заложить их в таймлайн проекта.
• Назначить именованного IT-лида проекта как совместную точку контакта вместе с маркетингом.
• Подготовить шорт-лист вендоров для обращения с RFP.